Política De Envío, Cancelación, Devolución, Reembolso Y Cambio
Nuestra política de 100% satisfacción garantizada te asegura que cualquier producto que compres en Licor 7 Pingas cumpla con los más altos estándares. Si por algún motivo no estás satisfecho(a) con un producto, puedes cambiarlo o devolverlo de manera fácil y rápida hasta 14 días después de la recepción del producto. El producto debe devolverse en perfectas condiciones, sin haber sido usado, con las etiquetas aún puestas y en su empaque original.
Conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, el Cliente podrá ejercer el derecho de devolución del producto adquirido dentro del tiempo que estipula la ley, siempre y cuando lo permita su naturaleza, el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió.
CAUSALES DE DEVOLUCIÓN:
- El producto no corresponde al detalle de la factura.
- El producto corresponde al detalle de la factura, pero no es el solicitado en la orden de compra.
- El producto se encuentra caducado, incompleto, dañado, averiado y/o presenta una alteración física de su estado o forma original
- El paquete del producto presenta condiciones de no recepción.
- El Cliente no recibe ningún artículo publicado o recibe uno significativamente distinto a aquel de la Orden de Compra en la tienda virtual.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:
El reclamo debe ser realizado por parte del Cliente dentro de los 14 (catorce) días laborables siguientes a la fecha de recepción del producto.
El cliente deberá enviar un mail a soporte@7pingas.com con su nombre, número de orden y razón por la cual desea hacer efectiva la devolución. La solicitud será evaluada y notificada a la brevedad vía correo electrónico o telefónica.
El Cliente debe presentar el comprobante o documento que acredite que el producto fue objeto de orden de compra en la tienda online 7pingas.com/tienda
El producto debe estar nuevo, sin uso, sin abrir (cuando aplique), con todos sus empaques y embalajes originales, accesorios y etiquetas pertenecientes y adheridas al mismo.
En el caso de solicitudes de devolución en tienda aplica políticas y procedimientos para tiendas físicas de Jaramillo Carrión Licores y Compañía
El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
CONDICIONES DE REEMBOLSO
Si el producto fue pagado con tarjeta de crédito, se hará reposición a su tarjeta de crédito, se reembolsará el dinero a la tarjeta utilizada hasta en 15 días hábiles después que Jaramillo Carrión Licores y Compañía acepte el retracto. Este procedimiento se realizará a través de Paymentez, entidad que administra los pagos con tarjetas de crédito de Jaramillo Carrión Licores y Compañía . Los tiempos de reposición dependen directamente de la entidad bancaria del consumidor.
CANCELACIÓN DE LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS
El Usuario podrá cancelar la compra de Productos realizada a través del Sitio Web, siempre y cuando, los Productos adquiridos no hayan salido de las oficinas de Licor 7 Pingas es decir en las próximas 24 horas siguientes de haber realizado y efectuado el pago. En caso de que los Productos ya hayan sido enviados por Licor 7 Pingas, el Usuario no podrá cancelar la compra realizada, y tendrá que seguir el procedimiento presentado en el apartado “Devoluciones” de la presente política de cancelación, devolución y reembolso. El Usuario podrá consultar el estado de la compra realizada entrando en contacto con la central de atención al cliente de Licor 7 Pingas. En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario la cantidad pagada por el Usuario será reembolsada de conformidad con el apartado “Reembolsos” de la presente política de cancelación, devolución y reembolso.
POLÍTICAS DE ENVÍO
La entrega de los pedidos se realizará en un plazo no mayor a 48 horas (a excepción de los fines de semana). Los días de entrega son de lunes a viernes.
Es indispensable registrar correctamente todos los datos de la dirección de entrega, los teléfonos de contacto y cualquier referencia importante del domicilio para evitar inconvenientes en la entrega (tales como direcciones incorrectas o incompletas, no encontrar a alguien que reciba el pedido, etc.).
En el caso de que no haya podido entregarse el producto porque ninguna persona lo recibió o por un error en la dirección, sólo se podrá realizar una segunda entrega previa coordinación. En caso, la segunda entrega sea fallida, el cliente deberá acercarse a recoger su pedido en nuestra oficina matriz.
Para Pedidos dentro de la Ciudad de Loja y La Ciudad de Zamora el Envío será gratuito.
Para pedidos menores a $100, el costo por envío a PROVINCIAS será de $5.
Para pedidos cuyo importe de compra es igual o mayor a $100 y menor a $150, el costo por envío a PROVINCIAS será de $10.
Para pedidos cuyo importe de compra es igual o mayor a $150 , el costo por envío a PROVINCIAS será de $15.
